شروط الاسترداد
1.1. سيتم استرداد المبلغ بالكامل (100% بعد خصم رسوم معالجة الدفع) في حال إلغاء الخدمات قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة.
1.2. سيتم إصدار استرداد بنسبة 50% للخدمات التي تم إلغاؤها قبل 12 ساعة على الأقل من موعد المغادرة، باستثناء الشاحنات الصغيرة والشاحنات الصغيرة.
1.3. تلتزم الشركة بإعادة الأموال للمستخدم في حالة إلغاء النقل من قبل الناقل أو بسبب مشاكل في الخدمة.
1.4. يجب تقديم طلبات الإلغاء أو استرداد الأموال كتابيًا إلى تواصل معنالن يتم قبول الطلبات المقدمة عبر الماسنجر أو الهاتف.
1.5. سيتم معالجة جميع عمليات استرداد الأموال عن طريق التحويل البنكي وقد يستغرق استكمالها من 5 إلى 10 أيام عمل.
وقت الانتظار
2.1. الساعة الأولى من الانتظار مجانية. سنبذل قصارى جهدنا لضمان انتظار سائقنا لوصولك حتى في حالة التأخير الطويل.
٢.٢. بعد الساعة الأولى، سيتم تطبيق رسوم إيجار بالساعة على وقت الانتظار الإضافي على النحو التالي:
• الاقتصاد و الاقتصاد زائد: 20 EUR
• ميني فان: 25 EUR
• الحركة التجارية: 25 EUR
• استثنائي
: 30 EUR