شروط الاسترداد
1.1. سيتم إصدار استرداد كامل (100%) للخدمات التي تم إلغاؤها قبل 24 ساعة على الأقل من المغادرة.
1.2. سيتم إصدار استرداد بنسبة 50% للخدمات التي تم إلغاؤها قبل 12 ساعة على الأقل من موعد المغادرة، باستثناء الشاحنات الصغيرة والشاحنات الصغيرة.
1.3. تلتزم الشركة بإعادة الأموال للمستخدم في حالة إلغاء النقل من قبل الناقل أو بسبب مشاكل في الخدمة.
1.4. يجب تقديم طلبات الإلغاء أو استرداد الأموال كتابيًا إلى moc.42emrefsnart@ofniلن يتم قبول الطلبات المقدمة عبر الماسنجر أو الهاتف.
1.5. سيتم معالجة جميع عمليات استرداد الأموال عن طريق التحويل البنكي وقد يستغرق استكمالها من 5 إلى 10 أيام عمل.
وقت الانتظار
2.1. الساعة الأولى من الانتظار مجانية. سنبذل قصارى جهدنا لضمان انتظار سائقنا لوصولك حتى في حالة التأخير الطويل.
2.2. بعد الساعة الأولى، سيتم تطبيق رسوم إيجار بالساعة قدرها 20 يورو مقابل وقت الانتظار الإضافي.