الأسئلة الشائعة

قم بإلقاء نظرة على دليل الأسئلة الشائعة أدناه، وإذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، فلا تتردد في الاتصال بنا. تواصل معنا.

حجز النقل

كيف يمكنني حجز النقل؟
إن حجز خدمة النقل الخاصة بك سريع وبسيط وآمن. ما عليك سوى إدخال موقع الاستلام والوجهة، وسيتم اقتراح مجموعة من المركبات. اختر المركبة التي تناسب احتياجاتك، ثم املأ تفاصيل النقل اللازمة. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على تعليمات الاجتماع وشروط الدفع ورقم الاتصال في حالات الطوارئ.

لا أستطيع تحديد عنوان من القائمة المنسدلة.
سوف تتمكن من تقديم تفاصيل العنوان الكاملة في مرحلة لاحقة أثناء عملية الحجز.

لا أستطيع العثور على المطار أو الوجهة التي أبحث عنها.
إذا لم يكن مطارك أو وجهتك مدرجًا في القائمة المنسدلة، فيرجى الاتصال بنا للحصول على عرض أسعار مخصص، وسنتصل بك قريبًا.

ما هو وقت الاستلام الذي يجب أن أختاره لضمان وصولي إلى المطار في الوقت المحدد؟
نوصي بتحديد موعد الاستلام الخاص بك لمدة ساعتين على الأقل المزيد وقت الرحلة المقدر قبل رحلتك. سيعرض النظام وقت الرحلة المقدر أثناء اختيار السيارة.

السفر

أين سألتقي بالسائق؟
سيتضمن بريدك الإلكتروني للتأكيد معلومات تفصيلية عن نقطة الالتقاء. في المطارات، سيقابلك السائق في صالة الوصول حاملاً لافتة تحمل اسمك.

ما هو الحد المسموح به للأمتعة؟
يرجى التأكد من أن أمتعتك لا تتجاوز الكمية المحددة أثناء الحجز. لا يُسمح بتحميل السيارة أكثر من حمولتها، وقد تحتاج إلى ترقية حجزك إذا كنت بحاجة إلى مساحة إضافية.

هل يمكنني حجز مقعد طفل مع خدمة النقل الخاصة بك؟
نعم، نقدم خيار إضافة مقاعد مجانًا!

ماذا لو لم أتمكن من العثور على برنامج التشغيل الخاص بي؟
في حالة نادرة إذا لم تتمكن من تحديد موقع السائق الخاص بك، ابق في مكان الانتظار المخصص لك واتصل برقم الطوارئ المقدم في بريدك الإلكتروني للتأكيد.

ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي؟
تتضمن خدمتنا مراقبة الرحلة، لذلك سيقوم سائقك بتعديل وقت الاستلام وفقًا لوقت وصول رحلتك المحدث.

ماذا لو تم إلغاء رحلتي؟
إذا تم إلغاء رحلتك خلال 6 ساعات من الوصول، فاتصل برقم الطوارئ لإعادة جدولة نقلك. أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لتعديل أو إلغاء حجزك.

أين سينقلني السائق؟
خدمتنا من الباب إلى الباب، مما يعني أن سائقك سيأخذك إلى العنوان المحدد في حجزك.

هل سأشارك السيارة مع الركاب الآخرين؟
إذا لم تقم بحجز نقل مشترك، فستكون السيارة خاصة بمجموعتك فقط.

خيارات الدفع

هل السعر المعروض شامل؟
نعم، السعر المذكور في رسالة التأكيد الخاصة بك يشمل السيارة والسائق والوقود والرسوم والاستقبال والخدمة من الباب إلى الباب.

كيف يمكنني دفع رسوم التحويل؟ هل يمكنني الدفع مقدمًا؟
الدفع مرن، حيث يمكنك الدفع مقدمًا باستخدام البطاقة المقدمة أثناء الحجز أو الدفع للسائق مباشرةً نقدًا أو بالبطاقة في يوم الرحلة.

لماذا أحتاج إلى تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان إذا كنت أرغب في الدفع نقدًا؟
كما هو الحال مع العديد من خدمات السفر، فإننا نطلب بطاقة ائتمان صالحة كضمان لتأمين حجزك، حتى لو كنت تنوي الدفع نقدًا.

هل يمكنني الحصول على إيصال أو فاتورة؟
إذا كنت بحاجة إلى إيصال أو فاتورة، فيرجى طلب ذلك في قسم "التعليقات والتعليمات" عند إجراء الحجز.

هل أحتاج إلى إعطاء إكرامية للسائق؟
الإكرامية اختيارية.