Nejčastější dotazy

Jak si zarezervuji převod?
Rezervace převodu je rychlá, jednoduchá a bezpečná. Stačí zadat místo vyzvednutí a místo určení a bude navržena řada vozidel. Vyberte si ten, který vyhovuje vašim potřebám, a poté vyplňte potřebné údaje o převodu. Obdržíte potvrzovací e-mail s pokyny ke schůzce, platebními podmínkami a číslem nouzového kontaktu.

Nemohu vybrat adresu z rozbalovací nabídky.
Úplné údaje o adrese budete moci poskytnout později během procesu rezervace.

Nemohu najít letiště nebo destinaci, kterou hledám.
Pokud vaše letiště nebo destinace není uvedena v rozbalovací nabídce, kontaktujte nás pro vlastní cenovou nabídku a my se vám brzy ozveme.

Jaký čas vyzvednutí mám zvolit, abych se ujistil, že se na letiště dostanu včas?
Doporučujeme naplánovat si čas vyzvednutí alespoň na 2 hodiny Plus předpokládanou dobu cesty před letem. Při výběru vozidla systém zobrazí odhadovanou dobu jízdy.

Kde potkám řidiče?
Váš potvrzovací e-mail bude obsahovat podrobné informace o místě setkání. Na letištích se s vámi řidič setká v příletové hale s cedulí s vaším jménem.

Jaká je moje povolená zavazadla?
Ujistěte se prosím, že vaše zavazadla nepřesahují množství uvedené při rezervaci. Přetížení vozidla není povoleno a v případě potřeby dalšího místa možná budete muset svou rezervaci upgradovat.

Mohu si u vaší transferové služby zarezervovat dětskou sedačku?
Ano, nabízíme možnost přidání míst ZDARMA!

Co když nemůžu najít svůj ovladač?
Ve výjimečných případech, kdy nemůžete najít svého řidiče, zůstaňte na určeném čekacím místě a zavolejte na tísňovou linku uvedenou v potvrzovacím e-mailu.

Co se stane, když je můj let zpožděn?
Naše služba zahrnuje monitorování letu, takže váš řidič upraví čas vyzvednutí podle aktualizovaného času příjezdu vašeho letu.

Co když je můj let zrušen?
Pokud je váš let zrušen do 6 hodin po příletu, kontaktujte tísňovou linku a přeplánujte svůj transfer. Případně nám můžete poslat e-mail, abychom vaši rezervaci upravili nebo zrušili.

Kde mě můj řidič vysadí?
Naše služba je od dveří ke dveřím, což znamená, že vás řidič doveze na adresu uvedenou ve vaší rezervaci.

Budu sdílet vozidlo s ostatními cestujícími?
Pokud si nezarezervujete sdílený transfer, bude vozidlo soukromé pouze pro vaši skupinu.

Je uvedena cena all inclusive?
Ano, cena ve vašem potvrzovacím e-mailu zahrnuje vozidlo, řidiče, palivo, mýtné, setkání a přivítání a službu door-to-door. S VÝJIMKOU placených tunelů mezi Itálií a Švýcarskem nebo Itálií a Francií, které nejsou zahrnuty a mohou být zpoplatněny.

Jak zaplatím za svůj převod? Mohu platit předem?
Platba je flexibilní. Můžete buď zaplatit předem kartou poskytnutou při rezervaci, nebo zaplatit řidiči přímo v hotovosti.

Mohu dostat účtenku nebo fakturu?
Pokud požadujete účtenku nebo fakturu, vyžádejte si je prosím v sekci 'poznámky a pokyny' při rezervaci.

Musím dát řidiči spropitné?
Spropitné je volitelné.