Refusionsbetingelser
1.1. Den fuld refusion (100% minus betalingsgebyrer) vil blive udstedt for ikke-MINIBUS tjenester aflyst mindst 24 timer før den planlagte afgangstid.
1.2. Den 50% refusion vil blive udstedt for ikke-MINIBUS tjenester aflyst mellem 12 og 24 timer før den planlagte afgangstid, medmindre andet er angivet.
1.3. Virksomheden vil give brugeren fuld refusion, hvis overførslen annulleres af Virksomheden, Transportøren eller på grund af omstændigheder, der forhindrer levering af den bekræftede tjeneste.
1.4. Alle anmodninger om afbestilling og refusion skal indsendes skriftligt til moc.42emrefsnart@ofniAnmodninger indsendt via telefon eller beskedapplikationer accepteres ikke.
1.5. Refusioner vil blive behandlet via banktaxi transfer eller, hvor det er muligt, via den oprindelige betalingsmetode. Behandlingen kan tage ca. 5 til 10 arbejdsdage.
1.6. MINIBUS afbestillingspolitik:
A fuld refusion (100% minus betalingsgebyrer) blive udstedt til MINIBUS tjenester aflyst mindst 48 timer før den planlagte afgangstid.
A 50% refusion blive udstedt til MINIBUS tjenester aflyst mellem 24 og 48 timer før den planlagte afgangstid.
Der udstedes ingen refusion for MINIBUS tjenester aflyst mindre end 24 timer før den planlagte afgangstid.
Ventetid
2.1. Ved afhentning i lufthavnen er den første times ventetid efter flyets faktiske ankomsttidspunkt gratis. Vi vil gøre alt, hvad der er rimeligt, for at sikre, at chaufføren fortsætter med at vente på passageren i tilfælde af en længere flyforsinkelse.
2.2. Ved afhentning fra hoteller, private adresser, togstationer eller andre steder uden for lufthavne, er den første 15 minutter at vente er gratis.
2.3. Når den gældende gratis venteperiode er udløbet, kan der opkræves et yderligere timegebyr for ventetid som følger:
• ECONOMY og ECONOMY PLUS20 EUR i timen
• MINIVAN25 EUR i timen
• BUSINESS25 EUR i timen
• PREMIUM30 EUR i timen
Kontantbetalinger og forudbetaling
3.1. Hvor brugeren vælger kontant betaling, forbeholder virksomheden sig retten til at anmode om en forudbetaling eller delvis forudbetaling som en betingelse for at bekræfte bookingen.
3.2. Beløb, frist og mulige forudbetalingsmetoder vil blive meddelt brugeren, inden bookingen endeligt bekræftes.
3.3. Manglende betaling af den ønskede forudbetaling inden for den angivne periode kan medføre, at bookingen annulleres eller forbliver ubekræftet.
3.4. Enhver forudbetaling er underlagt gældende Refusionsbetingelser fastsat i denne aftale.
Yderligere gebyrer
4.1. Medmindre andet er angivet i bookingbekræftelsen, inkluderer den angivne transferpris køretøjet, professionel chauffør, brændstof, standard vejafgifter, møde-og-greet-service og dør-til-dør-taxi transfer.
4.2. Gebyrer for betalte tunneler mellem Italien og Schweiz eller mellem Italien og Frankrig er ikke inkluderet i den angivne pris.
4.3. Hvor den valgte rute kræver brug af en betalt tunnel, accepterer brugeren at betale det gældende tillægsgebyr. Dette gebyr kan opkræves separat eller anmodes om før eller under tjenesten.
4.4. Virksomheden vil gøre en rimelig indsats for at informere brugeren på forhånd, når der forventes behov for en betalt tunnel til den valgte rute.
Køretøjstildeling og -substitution
5.1. Billeder af køretøjer, mærker og modeller, der vises på hjemmesiden, er kun til illustrative formål og angiver den generelle kategori, kapacitet og komfortniveau, der tilbydes.
5.2. Virksomheden forbeholder sig retten til at stille et andet køretøj af samme eller en højere kategori til rådighed, når det oprindeligt tildelte køretøj ikke er tilgængeligt på grund af driftsmæssige krav, køretøjets tilgængelighed, vedligeholdelse, trafikforhold eller andre uforudsete omstændigheder.
5.3. For en booking foretaget i BUSINESS kategori, kan virksomheden tilbyde en PREMIUM MINIVAN, Herunder en Mercedes-Benz V-Klasse eller en sammenlignelig modeli stedet for en sedan i businessklassen.
5.4. Ethvert køretøj, der stilles til rådighed som erstatning for BUSINESS kategorien vil tilbyde en sammenlignelig standard for komfort og præsentation på business-niveau, herunder et interiør af høj kvalitet, lædersæder eller tilsvarende premiumsæder, klimaanlæg, tilstrækkelig passagerplads og professionel chaufførservice.
5.5. Tilvejebringelse af en Mercedes-Benz V-Klasse eller en sammenlignelig premium minivan til en BUSINESS Bookingen vil ikke blive betragtet som en nedgradering, forudsat at køretøjet opfylder eller overstiger den krævede passager- og bagagekapacitet og tilbyder en sammenlignelig komfortstandard.
5.6. Hvor det er muligt, kan Virksomheden stille et køretøj fra en højere kategori til rådighed uden yderligere omkostninger for Brugeren.
Prismeddelelse
6.1. Den endelige pris kan variere afhængigt af rejsedato og -tidspunkt, rutekrav, sæsonbestemt efterspørgsel og køretøjets tilgængelighed.
6.2. Prisen angivet i den endelige bookingbekræftelse vil være den gældende pris for den bekræftede tjeneste, medmindre yderligere gebyrer, der udtrykkeligt er beskrevet i denne aftale, bliver gældende.