FAQ

Schauen Sie sich unseren FAQ-Leitfaden unten an. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an contact us.

Buchung eines Transfers

Wie buche ich einen Transfer?
Die Buchung Ihres Transfers ist schnell, einfach und sicher. Geben Sie einfach Ihren Abhol- und Zielort ein, und es werden Ihnen verschiedene Fahrzeuge vorgeschlagen. Wählen Sie das Fahrzeug aus, das Ihren Anforderungen entspricht, und geben Sie dann die erforderlichen Transferdetails ein. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zum Treffpunkt, Zahlungsbedingungen und einer Notrufnummer.

Ich kann aus dem Dropdown-Menü keine Adresse auswählen.
Die vollständigen Adressdaten können Sie zu einem späteren Zeitpunkt im Buchungsvorgang angeben.

Ich kann den gesuchten Flughafen oder das gewünschte Ziel nicht finden.
Wenn Ihr Flughafen oder Zielort nicht im Dropdown-Menü aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

Welche Abholzeit sollte ich wählen, um pünktlich am Flughafen zu sein?
Wir empfehlen, Ihre Abholzeit mindestens 2 Stunden lang einzuplanen erfahren die voraussichtliche Fahrtzeit vor Ihrem Flug. Das System zeigt die voraussichtliche Fahrtzeit bei der Fahrzeugauswahl an.

Reise

Wo treffe ich den Fahrer?
In Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden Sie detaillierte Informationen zum Treffpunkt. Am Flughafen erwartet Sie der Fahrer in der Ankunftshalle mit einem Schild mit Ihrem Namen.

Wie hoch ist mein Freigepäck?
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck die bei der Buchung angegebene Menge nicht überschreitet. Eine Überladung des Fahrzeugs ist nicht gestattet. Wenn Sie zusätzlichen Platz benötigen, müssen Sie Ihre Reservierung möglicherweise erweitern.

Kann ich bei Ihrem Transferservice einen Kindersitz dazubuchen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, KOSTENLOS Sitzplätze hinzuzufügen!

Was ist, wenn ich meinen Fahrer nicht finden kann?
In dem seltenen Fall, dass Sie Ihren Fahrer nicht finden können, bleiben Sie an Ihrem zugewiesenen Warteplatz und rufen Sie die Notrufnummer an, die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben ist.

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?
Unser Service umfasst eine Flugüberwachung, sodass Ihr Fahrer die Abholzeit entsprechend der aktualisierten Ankunftszeit Ihres Fluges anpasst.

Was ist, wenn mein Flug storniert wird?
Wenn Ihr Flug innerhalb von 6 Stunden vor der Ankunft storniert wird, rufen Sie die Notrufnummer an, um Ihren Transfer umzubuchen. Alternativ können Sie uns eine E-Mail senden, um Ihre Reservierung zu ändern oder zu stornieren.

Wo wird mich mein Fahrer absetzen?
Unser Service ist ein Tür-zu-Tür-Service, d. h. Ihr Fahrer bringt Sie zu der in Ihrer Buchung angegebenen Adresse.

Teile ich das Fahrzeug mit anderen Fahrgästen?
Sofern Sie keinen gemeinsamen Transfer buchen, steht das Fahrzeug nur Ihrer Gruppe zur Verfügung.

Zahlungsoptionen

Ist der angegebene Preis all-inclusive?
Ja, der Preis in Ihrer Bestätigungs-E-Mail umfasst das Fahrzeug, den Fahrer, Kraftstoff, Maut, Meet-and-Greet und den Tür-zu-Tür-Service.

Wie bezahle ich meine Überweisung? Kann ich per Vorkasse bezahlen?
Die Bezahlung ist flexibel. Sie können entweder im Voraus mit der bei der Buchung angegebenen Karte bezahlen oder den Fahrer am Tag der Fahrt direkt mit Bargeld oder Karte bezahlen.

Warum muss ich Kreditkartendaten angeben, wenn ich bar bezahlen möchte?
Wie viele Reisedienste verlangen wir zur Sicherung Ihrer Buchung eine gültige Kreditkarte als Garantie, auch wenn Sie bar bezahlen möchten.

Kann ich eine Quittung oder Rechnung erhalten?
Wenn Sie eine Quittung oder Rechnung benötigen, fordern Sie diese bitte bei der Reservierung im Abschnitt „Kommentare und Anweisungen“ an.

Muss ich dem Fahrer Trinkgeld geben?
Das Trinkgeld ist optional.