Όροι επιστροφής χρημάτων
1.1. Ο Πλήρης επιστροφή χρημάτων (100% μείον τα τέλη επεξεργασίας πληρωμών) θα εκδοθεί για μη-MINIBUS υπηρεσίες ακυρώθηκαν τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
1.2. Ο Επιστροφή 50% θα εκδοθεί για μη-MINIBUS υπηρεσίες ακυρώθηκαν μεταξύ 12 και 24 ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
1.3. Η Εταιρεία θα παρέχει στον Χρήστη πλήρη επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης της μεταφοράς από την Εταιρεία, τον Μεταφορέα ή λόγω συνθηκών που εμποδίζουν την παροχή της επιβεβαιωμένης υπηρεσίας.
1.4. Όλα τα αιτήματα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς στη διεύθυνση moc.42emrefsnart@ofniΑιτήματα που υποβάλλονται τηλεφωνικά ή μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων δεν θα γίνονται δεκτά.
1.5. Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή, όπου είναι διαθέσιμο, μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει περίπου 5 σε 10 εργάσιμες ημέρες.
1.6. MINIBUS πολιτική ακύρωσης:
A Πλήρης επιστροφή χρημάτων (100% μείον τα τέλη επεξεργασίας πληρωμών) θα εκδοθεί για MINIBUS υπηρεσίες ακυρώθηκαν τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
A Επιστροφή 50% θα εκδοθεί για MINIBUS υπηρεσίες ακυρώθηκαν μεταξύ 24 και 48 ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
Δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων για MINIBUS υπηρεσίες ακυρώθηκαν λιγότερο από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
ΧΡΟΝΟΣ ΑΝΑΜΟΝΗΣ
2.1. Για την παραλαβή από το αεροδρόμιο, η πρώτη ώρα αναμονής μετά την πραγματική ώρα άφιξης της πτήσης είναι δωρεάν. Θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι ο οδηγός θα συνεχίσει να περιμένει τον επιβάτη σε περίπτωση μεγαλύτερης καθυστέρησης πτήσης.
2.2. Για παραλαβές από ξενοδοχεία, ιδιωτικές διευθύνσεις, σιδηροδρομικούς σταθμούς ή άλλες τοποθεσίες εκτός αεροδρομίου, η πρώτη 15 λεπτά η αναμονή είναι δωρεάν.
2.3. Μόλις λήξει η ισχύουσα περίοδος δωρεάν αναμονής, ενδέχεται να χρεωθεί επιπλέον ωριαία χρέωση αναμονής ως εξής:
• ECONOMY και ECONOMY PLUS: 20 ευρώ ανά ώρα
• MINIVAN: 25 ευρώ ανά ώρα
• BUSINESS: 25 ευρώ ανά ώρα
• PREMIUM: 30 ευρώ ανά ώρα
Πληρωμές με μετρητά και προκαταβολή
3.1. Πού επιλέγει ο Χρήστης Πληρωμή με μετρητά, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προκαταβολή ή μερική προπληρωμή ως προϋπόθεση για την επιβεβαίωση της κράτησης.
3.2. Το ποσό, η προθεσμία και η διαθέσιμη μέθοδος προκαταβολής θα κοινοποιηθούν στον Χρήστη πριν από την οριστική επιβεβαίωση της κράτησης.
3.3. Η μη ολοκλήρωση της αιτούμενης προκαταβολής εντός της καθορισμένης περιόδου μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση της κράτησης ή σε μη επιβεβαίωση της.
3.4. Οποιαδήποτε προκαταβολή υπόκειται στις ισχύουσες Όροι επιστροφής χρημάτων που ορίζονται στην παρούσα Συμφωνία.
Επιπλέον χρεώσεις
4.1. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην επιβεβαίωση κράτησης, η αναγραφόμενη τιμή μεταφοράς περιλαμβάνει το όχημα, τον επαγγελματία οδηγό, τα καύσιμα, τα τυπικά διόδια, την υπηρεσία υποδοχής και τη μεταφορά από πόρτα σε πόρτα.
4.2. Τα τέλη για τις πληρωμένες σήραγγες μεταξύ Ιταλίας και Ελβετίας ή μεταξύ Ιταλίας και Γαλλίας δεν περιλαμβάνονται στην αναγραφόμενη τιμή.
4.3. Όταν η επιλεγμένη διαδρομή απαιτεί τη χρήση σήραγγας επί πληρωμή, ο Χρήστης συμφωνεί να καταβάλει το ισχύον πρόσθετο τέλος. Το τέλος αυτό μπορεί να χρεωθεί ξεχωριστά ή να ζητηθεί πριν ή κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας.
4.4. Η Εταιρεία θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να ενημερώνει τον Χρήστη εκ των προτέρων κάθε φορά που αναμένεται να απαιτηθεί σήραγγα επί πληρωμή για την επιλεγμένη διαδρομή.
Κατανομή και Αντικατάσταση Οχημάτων
5.1. Οι φωτογραφίες, οι μάρκες και τα μοντέλα οχημάτων που εμφανίζονται στον ιστότοπο παρέχονται για επεξηγηματικούς σκοπούς και υποδεικνύουν τη γενική κατηγορία, τη χωρητικότητα και το επίπεδο άνεσης που προσφέρεται.
5.2. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει διαφορετικό όχημα της ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας όταν το αρχικά ανατεθέν όχημα δεν είναι διαθέσιμο λόγω λειτουργικών απαιτήσεων, διαθεσιμότητας οχήματος, συντήρησης, συνθηκών κυκλοφορίας ή άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων.
5.3. Για κράτηση που πραγματοποιήθηκε στο BUSINESS κατηγορία, η Εταιρεία μπορεί να παρέχει ένα PREMIUM MINIVAN, Συμπεριλαμβανομένου ενός Mercedes-Benz V-Class ή ένα συγκρίσιμο μοντέλο, αντί για ένα sedan business-class.
5.4. Οποιοδήποτε όχημα παρέχεται ως υποκατάστατο του BUSINESS Η κατηγορία αυτή θα προσφέρει ένα συγκρίσιμο επίπεδο άνεσης και παρουσίασης σε επίπεδο επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένου ενός εσωτερικού χώρου υψηλής ποιότητας, δερμάτινων ή ισοδύναμων καθισμάτων υψηλής ποιότητας, κλιματισμού, επαρκούς χώρου για επιβάτες και επαγγελματικής υπηρεσίας σοφέρ.
5.5. Η παροχή μιας Mercedes-Benz V-Class ή ενός συγκρίσιμου premium minivan για BUSINESS Η κράτηση δεν θα θεωρείται υποβάθμιση, υπό την προϋπόθεση ότι το όχημα πληροί ή υπερβαίνει την απαιτούμενη χωρητικότητα επιβατών και αποσκευών και προσφέρει συγκρίσιμο επίπεδο άνεσης.
5.6. Όπου είναι δυνατόν, η Εταιρεία μπορεί να παρέχει όχημα από υψηλότερη κατηγορία χωρίς επιπλέον χρέωση για τον Χρήστη.
Ειδοποίηση τιμολόγησης
6.1. Η τελική τιμή ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την ημερομηνία και την ώρα του ταξιδιού, τις απαιτήσεις της διαδρομής, την εποχιακή ζήτηση και τη διαθεσιμότητα οχημάτων.
6.2. Η τιμή που αναφέρεται στην τελική επιβεβαίωση κράτησης θα είναι η ισχύουσα τιμή για την επιβεβαιωμένη υπηρεσία, εκτός εάν ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις που περιγράφονται ρητά στην παρούσα Συμφωνία.
