Condiciones de reembolso
1.1. Se emitirá un reembolso completo (100%) por los servicios cancelados al menos 24 horas antes de la salida.
1.2. Se reembolsará el 50% de los servicios cancelados al menos 12 horas antes de la salida, excepto furgonetas y minivans.
1.3. La Compañía se compromete a reembolsar al Usuario si el traslado es cancelado por el Transportista o por problemas con el servicio.
1.4. Las solicitudes de cancelación o reembolso deberán presentarse por escrito a moc.42emrefsnartobfsctd-28d174@ofniNo se aceptarán solicitudes realizadas vía messenger o teléfono.
1.5. Todos los reembolsos se procesarán mediante transferencia bancaria y pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en completarse.

Tiempo de espera
2.1. La primera hora de espera es gratuita. Haremos todo lo posible para garantizar que, incluso en el caso de un largo retraso, nuestro conductor espere su llegada.
2.2. Después de la primera hora, se aplicará una tarifa de alquiler por hora por el tiempo de espera adicional, de la siguiente manera:
• ECONOMÍA \ ECONOMÍA PLUS: 20 EUR
• MINIVAN: 25 EUR
• EMPRESA: 25 EUR
• PREMIUM: 30 EUR