Condiciones de reembolso
1.1. Un reembolso completo (100% menos las tarifas de procesamiento de pago) Se emitirá por servicios cancelados al menos 24 horas antes de la salida, excepto los servicios *MINIBUS.
1.2. Un 50% de reembolso Se emitirá para servicios que no sean MINIBUS cancelados en al menos 12 horas antes de la salida, excepto donde se indique lo contrario.
1.3. La Compañía se compromete a reembolsar al Usuario el importe íntegro si la transferencia es cancelada por el Transportista o debido a problemas con el servicio.
1.4. Las solicitudes de cancelación o reembolso deberán presentarse por escrito a ContáctenosNo se aceptarán solicitudes realizadas vía messenger o teléfono.
1.5. Todos los reembolsos se procesarán mediante transferencia bancaria y pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en completarse.
1.6. *Política de cancelación de MINIBUS:
A reembolso completo (100% menos las tarifas de procesamiento de pago) Será mencionado para servicios de MINIBUS cancelado en al menos 48 horas antes de la salida.
A 50% de reembolso Será mencionado para servicios de MINIBUS cancelado entre 24 y 48 horas antes de la salida.
No se emitirá ningún reembolso por servicios de MINIBUS cancelados con menos de 24 horas de antelación a la salida.
Tiempo de espera
2.1. La primera hora de espera es gratuita. Haremos todo lo posible para garantizar que, incluso en el caso de un largo retraso, nuestro conductor espere su llegada.
2.2. Después de la primera hora, se aplicará una tarifa de alquiler por hora por el tiempo de espera adicional, de la siguiente manera:
• ECONOMÍA ECONOMÍA PLUS: 20 EUR
• MINIVAN: 25 EUR
• NEGOCIOS: 25 EUR
• PREMIUM: 30 EUR