Hyvitysehdot
1.1. täysi hyvitys (100 % vähennettynä maksun käsittelykuluilla) myönnetään perutuista palveluista vähintään 24 tuntia ennen lähtöä, paitsi *MINIBUS palvelut.
1.2. 50% palautus myönnetään muille kuinMINIBUS palvelut peruttu klo vähintään 12 tuntia ennen lähtöä, ellei toisin mainita.
1.3. Yhtiö sitoutuu hyvittämään käyttäjälle rahat kokonaisuudessaan, jos kuljetusyhtiö peruu siirron tai se johtuu palveluongelmista.
1.4. Peruutus- tai hyvityspyyntö tulee lähettää kirjallisesti osoitteeseen moc.42emrefsnart@ofni. Messengerin tai puhelimen kautta tehtyjä pyyntöjä ei hyväksytä.
1.5. Kaikki hyvitykset käsitellään pankkisiirrolla ja voi kestää 5–10 työpäivää.
1.6.*MINIBUS peruutusehdot:
A täysi hyvitys (100 % vähennettynä maksun käsittelykuluilla) annetaan varten MINIBUS palvelut peruttu klo vähintään 48 tuntia ennen lähtöä.
A 50% palautus annetaan varten MINIBUS palvelut peruttu 24–48 tuntia ennen lähtöä.
Hyvitystä ei myönnetä, jos MINIBUS palvelut perutaan alle 24 tuntia ennen lähtöä.
Odotusaika
2.1. Ensimmäinen tunti odotusta on maksuton. Teemme parhaamme varmistaaksemme, että kuljettajamme odottaa saapumistasi myös pitkän viiveen tapauksessa.
2.2. Odotusaika hotelleissa tai muissa lentokentän ulkopuolisissa paikoissa: Ensimmäiset 15 minuuttia odotuksesta ovat ilmaisia.
2.2. Ensimmäisen tunnin jälkeen ylimääräisestä odotusajasta peritään tuntikohtainen vuokramaksu seuraavasti:
• ECONOMY ja ECONOMY PLUS: 20 EUR
• MINIVAN: 25 EUR
• BUSINESS: 25 EUR
• PREMIUM: 30 EUR
Käteismaksut ja ennakkomaksu
3.1. Jos käyttäjä valitsee käteismaksu maksutapana Yhtiö pidättää oikeuden pyytää ennakkomaksu tai osittainen ennakkomaksu varauksen vahvistamiseksi.
3.2. Tällaisen ennakkomaksun määrä ja maksutapa ilmoitetaan käyttäjälle ennen lopullista varausvahvistusta.
3.3. Pyydetyn ennakkomaksun suorittamatta jättäminen voi johtaa varauksen peruuttamiseen tai vahvistamatta jättämiseen.
3.4. Kaikkiin ennakkomaksuihin sovelletaan sovellettavia säännöksiä. Hyvitysehdot tässä sopimuksessa esitetty.
Lisämaksut
4.1. Varausvahvistuksessa näkyvä hinta sisältää ajoneuvon, kuljettajan, polttoaineen, tietullit, tapaamispalvelun ja ovelta ovelle -kuljetuksen.
4.2. Maksetut tunnelit Italian ja Sveitsin tai Italian ja Ranskan välillä eivät sisälly ilmoitettuun hintaan.
4.3. Jos valittu reitti edellyttää maksullisten tunnelien käyttöä, käyttäjä sitoutuu maksamaan lisämaksun tunneleista, jotka voidaan veloittaa erikseen tai pyytää ennen palvelua tai sen aikana.
4.4. Yhtiö ilmoittaa käyttäjälle etukäteen aina kun mahdollista, jos valitulle vaihtoreitille tarvitaan maksullisia tunneleita.
Hinnoitteluilmoitus
5.1. Lopullinen hinta voi vaihdella matkan päivämäärän ja ajoneuvojen saatavuuden mukaan.