Consultez notre FAQ ci-dessous ou explorez notre Guide des transferts pour découvrir le fonctionnement étape par étape du processus de réservation et de transfert. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contactez-nous..
Réservation d'un transfert
Comment réserver un transfert ?
Réserver votre transfert est rapide, simple et sécurisé. Il vous suffit de saisir vos lieux de prise en charge et de destination, et une gamme de véhicules vous sera proposée. Choisissez celui qui correspond à vos besoins, puis renseignez les détails de transfert nécessaires. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions de rendez-vous, les conditions de paiement et un numéro de contact d'urgence.
Réserver votre transfert est rapide, simple et sécurisé. Il vous suffit de saisir vos lieux de prise en charge et de destination, et une gamme de véhicules vous sera proposée. Choisissez celui qui correspond à vos besoins, puis renseignez les détails de transfert nécessaires. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions de rendez-vous, les conditions de paiement et un numéro de contact d'urgence.
Je ne peux pas sélectionner une adresse dans le menu déroulant.
Vous pourrez fournir les coordonnées complètes à un stade ultérieur du processus de réservation.
Vous pourrez fournir les coordonnées complètes à un stade ultérieur du processus de réservation.
Je ne trouve pas l'aéroport ou la destination que je recherche.
Si votre aéroport ou votre destination ne figure pas dans le menu déroulant, veuillez nous contacter pour un devis personnalisé et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Si votre aéroport ou votre destination ne figure pas dans le menu déroulant, veuillez nous contacter pour un devis personnalisé et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Quelle heure de prise en charge dois-je choisir pour être sûr d’arriver à l’aéroport à temps ?
Nous vous recommandons de planifier votre heure de prise en charge pour au moins 2 heures plus le temps de trajet estimé avant votre vol. Le système affichera le temps de trajet estimé lors de la sélection du véhicule.
Nous vous recommandons de planifier votre heure de prise en charge pour au moins 2 heures plus le temps de trajet estimé avant votre vol. Le système affichera le temps de trajet estimé lors de la sélection du véhicule.
Voyages
Où rencontrer le chauffeur ?
Votre e-mail de confirmation contiendra des informations détaillées sur le point de rendez-vous. Dans les aéroports, le chauffeur vous accueillera dans la salle des arrivées avec une pancarte à votre nom.
Votre e-mail de confirmation contiendra des informations détaillées sur le point de rendez-vous. Dans les aéroports, le chauffeur vous accueillera dans la salle des arrivées avec une pancarte à votre nom.
Quelle est ma franchise de bagages ?
Veuillez vous assurer que vos bagages ne dépassent pas la quantité spécifiée lors de la réservation. Il est interdit de surcharger le véhicule et vous devrez peut-être surclasser votre réservation si un espace supplémentaire est nécessaire.
Veuillez vous assurer que vos bagages ne dépassent pas la quantité spécifiée lors de la réservation. Il est interdit de surcharger le véhicule et vous devrez peut-être surclasser votre réservation si un espace supplémentaire est nécessaire.
Puis-je réserver un siège enfant avec votre service de transfert ?
Oui, nous offrons la possibilité d'ajouter des sièges GRATUITEMENT !
Oui, nous offrons la possibilité d'ajouter des sièges GRATUITEMENT !
Que faire si je ne trouve pas mon pilote ?
Dans le cas rare où vous ne parviendriez pas à localiser votre chauffeur, restez à votre lieu d'attente désigné et appelez le numéro d'urgence fourni dans votre e-mail de confirmation.
Dans le cas rare où vous ne parviendriez pas à localiser votre chauffeur, restez à votre lieu d'attente désigné et appelez le numéro d'urgence fourni dans votre e-mail de confirmation.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Notre service comprend le suivi des vols, votre chauffeur ajustera donc l'heure de prise en charge en fonction de l'heure d'arrivée mise à jour de votre vol.
Notre service comprend le suivi des vols, votre chauffeur ajustera donc l'heure de prise en charge en fonction de l'heure d'arrivée mise à jour de votre vol.
Et si mon vol est annulé?
Si votre vol est annulé dans les 6 heures précédant votre arrivée, contactez le numéro d'urgence pour reprogrammer votre transfert. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail pour modifier ou annuler votre réservation.
Si votre vol est annulé dans les 6 heures précédant votre arrivée, contactez le numéro d'urgence pour reprogrammer votre transfert. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail pour modifier ou annuler votre réservation.
Où mon chauffeur me déposera-t-il ?
Notre service est de porte à porte, ce qui signifie que votre chauffeur vous conduira à l'adresse indiquée dans votre réservation.
Notre service est de porte à porte, ce qui signifie que votre chauffeur vous conduira à l'adresse indiquée dans votre réservation.
Vais-je partager le véhicule avec d’autres passagers ?
Sauf si vous réservez un transfert partagé, le véhicule sera privé pour votre groupe uniquement.
Sauf si vous réservez un transfert partagé, le véhicule sera privé pour votre groupe uniquement.
Modes de paiement
Le prix affiché est-il tout compris ?
Oui, le prix indiqué dans votre e-mail de confirmation couvre le véhicule, le chauffeur, le carburant, les péages, l'accueil et le service porte-à-porte. SAUF pour les tunnels payants entre l'Italie et la Suisse ou l'Italie et la France, qui ne sont pas inclus et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Oui, le prix indiqué dans votre e-mail de confirmation couvre le véhicule, le chauffeur, le carburant, les péages, l'accueil et le service porte-à-porte. SAUF pour les tunnels payants entre l'Italie et la Suisse ou l'Italie et la France, qui ne sont pas inclus et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Comment puis-je payer mon transfert ? Puis-je payer à l'avance ?
Le paiement est flexible. Vous pouvez payer à l'avance avec la carte fournie lors de la réservation ou régler directement au chauffeur en espèces.
Le paiement est flexible. Vous pouvez payer à l'avance avec la carte fournie lors de la réservation ou régler directement au chauffeur en espèces.
Puis-je obtenir un reçu ou une facture ?
Si vous avez besoin d'un reçu ou d'une facture, veuillez le demander dans la section « commentaires et instructions » lors de votre réservation.
Si vous avez besoin d'un reçu ou d'une facture, veuillez le demander dans la section « commentaires et instructions » lors de votre réservation.
Dois-je donner un pourboire au chauffeur ?
Le pourboire est facultatif.
Le pourboire est facultatif.
Nous sommes à l’écoute de vos besoins — et nos clients nous font confiance.
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