FAQ

送迎を予約するにはどうすればいいですか?
送迎の予約は、迅速、簡単、そして安全です。乗車場所と目的地を入力するだけで、さまざまな車両が提案されます。ニーズに合った車両を選択し、必要な送迎の詳細を入力してください。集合手順、支払い条件、緊急連絡先番号が記載された確認メールが届きます。

ドロップダウンメニューから住所を選択できません。
予約手続きの後の段階で、完全な住所の詳細を提供できるようになります。

探している空港や目的地が見つかりません。
ご希望の空港または目的地がドロップダウン メニューに表示されていない場合は、カスタム見積もりをご希望の場合はお問い合わせください。すぐにご連絡いたします。

空港に時間通りに到着するには、どのピックアップ時間を選択すればよいですか?
少なくとも2時間以上の余裕を持ってピックアップ時間を設定することをお勧めします さらに フライト前に推定移動時間をご確認ください。推定移動時間は車両選択時に表示されます。

ドライバーはどこで待ち合わせますか？
確認メールには、詳細な集合場所の情報が記載されています。空港では、ドライバーが到着ロビーでお客様のお名前を書いた看板を持ってお迎えします。

荷物の許容量はいくらですか?
ご予約時に指定された荷物の量を超えないようにしてください。車両に荷物を積みすぎることは許可されていません。追加のスペースが必要な場合は、予約をアップグレードする必要がある場合があります。

送迎サービスでチャイルドシートを予約できますか？
はい、無料で座席を追加するオプションをご用意しております。

ドライバーが見つからない場合はどうすればいいですか?
万が一、ドライバーが見つからない場合は、指定された待機場所に留まり、確認メールに記載されている緊急番号に電話してください。

フライトが遅延した場合はどうなりますか?
当社のサービスにはフライト監視が含まれており、ドライバーはフライトの最新の到着時間に応じてピックアップ時間を調整します。

フライトがキャンセルされた場合はどうなりますか？
到着の 6 時間以内にフライトがキャンセルされた場合は、緊急電話番号に連絡して送迎のスケジュールを変更してください。または、メールで予約の変更またはキャンセルを依頼することもできます。

ドライバーはどこで私を降ろしてくれるのでしょうか?
当社のサービスはドアツードアですので、ご予約時に指定された住所までドライバーがお連れします。

他の乗客と車両を共有することになりますか?
乗り合い送迎を予約しない限り、車両はグループ専用となります。

表示されている価格にはすべてが含まれていますか?
はい、確認メールに記載されている料金には、車両、ドライバー、燃料、通行料、出迎え、玄関までのサービスが含まれています。 ただし、イタリアとスイス、またはイタリアとフランス間の有料トンネルは含まれておらず、追加料金が発生する場合があります。

送金料金の支払い方法は？前払いはできますか？
お支払いは柔軟に対応いたします。ご予約時にご提示いただいたカードで事前にお支払いいただくか、現金でドライバーに直接お支払いいただくことも可能です。

領収書や請求書はもらえますか？
領収書または請求書が必要な場合は、ご予約時に「コメントと指示」セクションでリクエストしてください。

運転手にチップを渡す必要はありますか？
チップは任意です。