Termos de Reembolso
1.1. A Reembolso total (100% menos as taxas de processamento de pagamento) será emitido para não-MINIBUS serviços cancelados pelo menos 24 horas antes do horário de partida programado..
1.2. A 50% de reembolso será emitido para não-MINIBUS serviços cancelados entre 12 e 24 horas antes do horário de partida programado., exceto quando indicado de outra forma.
1.3. A Empresa reembolsará integralmente o Usuário caso a transfer seja cancelada pela Empresa, pela Transportadora ou devido a circunstâncias que impeçam a prestação do serviço confirmado.
1.4. Todos os pedidos de cancelamento e reembolso devem ser submetidos por escrito para moc.42emrefsnart@ofniSolicitações enviadas por telefone ou por aplicativos de mensagens não serão aceitas.
1.5. Os reembolsos serão processados por transfer bancária ou, quando disponível, através do método de pagamento original. O processamento pode levar aproximadamente Dias úteis de 5 a 10.
1.6. MINIBUS Política de cancelamento:
A Reembolso total (100% menos as taxas de processamento de pagamento) será emitido para MINIBUS serviços cancelados pelo menos 48 horas antes do horário de partida programado..
A 50% de reembolso será emitido para MINIBUS serviços cancelados entre 24 e 48 horas antes do horário de partida programado..
Não haverá reembolso para MINIBUS serviços cancelados menos de 24 horas antes do horário de partida programado.
Tempo de espera
2.1. Para traslados do aeroporto, a primeira hora de espera após o horário real de chegada do voo é gratuita. Faremos todos os esforços razoáveis para garantir que o motorista continue esperando o passageiro em caso de atraso prolongado do voo.
2.2. Para recolhas em hotéis, endereços particulares, estações ferroviárias ou outros locais fora do aeroporto, o primeiro 15 minutos O tempo de espera é gratuito.
2.3. Após o término do período de espera gratuito aplicável, poderá ser cobrada uma taxa adicional por hora de espera, conforme segue:
. ECONOMY e ECONOMY PLUS20 euros por hora
. MINIVAN25 euros por hora
. BUSINESS25 euros por hora
. PREMIUM30 euros por hora
Pagamentos em dinheiro e pagamentos antecipados
3.1. Onde o Usuário seleciona pagamento em dinheiroA empresa reserva-se o direito de solicitar um pagamento antecipado ou pré-pagamento parcial como condição para a confirmação da reserva.
3.2. O valor, o prazo e o método de pagamento antecipado disponível serão comunicados ao Usuário antes da confirmação final da reserva.
3.3. A falta de pagamento antecipado solicitado dentro do prazo estipulado poderá resultar no cancelamento ou na não confirmação da reserva.
3.4. Qualquer pagamento antecipado está sujeito às condições aplicáveis. Termos de Reembolso conforme estabelecido neste Acordo.
Despesas adicionais
4.1. Salvo indicação em contrário na confirmação da reserva, o preço do traslado cotado inclui o veículo, o motorista profissional, o combustível, os pedágios rodoviários padrão, o serviço de recepção e o transporte porta a porta.
4.2. As taxas para travessias de túneis pagos entre a Itália e a Suíça ou entre a Itália e a França não estão incluídas no preço cotado.
4.3. Caso o percurso selecionado exija a utilização de um túnel pago, o Usuário concorda em pagar a taxa adicional aplicável. Esta taxa poderá ser cobrada separadamente ou solicitada antes ou durante a prestação do serviço.
4.4. A Empresa envidará esforços razoáveis para informar o Usuário com antecedência sempre que se preveja a necessidade de um túnel pago para o percurso selecionado.
Alocação e Substituição de Veículos
5.1. As fotografias, marcas e modelos dos veículos exibidos no site são fornecidos para fins ilustrativos e indicam a categoria geral, a capacidade e o nível de conforto oferecido.
5.2. A Empresa reserva-se o direito de fornecer um veículo diferente, da mesma categoria ou de categoria superior, quando o veículo originalmente atribuído não estiver disponível devido a requisitos operacionais, disponibilidade de veículos, manutenção, condições de tráfego ou outras circunstâncias imprevistas.
5.3. Para uma reserva feita no BUSINESS categoria, a Empresa pode fornecer um PREMIUM MINIVAN, Incluindo um Mercedes-Benz Classe V ou um modelo comparável, em vez de um sedã de classe executiva.
5.4. Qualquer veículo fornecido como substituto do BUSINESS A categoria oferecerá um padrão comparável ao de veículos de luxo, incluindo interior de alta qualidade, assentos em couro ou equivalente premium, ar-condicionado, espaço suficiente para os passageiros e serviço de motorista profissional.
5.5. O fornecimento de uma Mercedes-Benz Classe V ou uma minivan premium comparável por um BUSINESS A reserva não será considerada um downgrade, desde que o veículo atenda ou exceda a capacidade exigida de passageiros e bagagem e ofereça um padrão de conforto comparável.
5.6. Sempre que possível, a Empresa poderá fornecer um veículo de categoria superior sem custos adicionais para o Usuário.
Aviso de Preços
6.1. O preço final pode variar dependendo da data e hora da viagem, dos requisitos da rota, da demanda sazonal e da disponibilidade do veículo.
6.2. O preço indicado na confirmação final da reserva será o preço aplicável ao serviço confirmado, exceto nos casos em que se apliquem encargos adicionais expressamente descritos neste Contrato.