Termos de Reembolso
1.1. Um reembolso total (100%) será emitido para serviços cancelados pelo menos 24 horas antes da partida.
1.2. Um reembolso de 50% será emitido para serviços cancelados pelo menos 12 horas antes da partida, exceto para vans e minivans.
1.3. A Empresa se compromete a reembolsar o Usuário caso a transferência seja cancelada pela Operadora ou por problemas de serviço.
1.4. Os pedidos de cancelamento ou reembolso devem ser apresentados por escrito para moc.42emrefsnart@ofni. Solicitações feitas via messenger ou telefone não serão aceitas.
1.5. Todos os reembolsos serão processados via transferência bancária e podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem concluídos.
Tempo de espera
2.1. A primeira hora de espera é gratuita. Faremos o possível para garantir que, mesmo em caso de longo atraso, nosso motorista aguardará sua chegada.
2.2. Após a primeira hora, será aplicada uma taxa de aluguel por hora de 20 EUR por tempo de espera adicional.