FAQ

Cum rezerv un transfer?
Rezervarea transferului este rapidă, simplă și sigură. Doar introduceți locațiile de preluare și de destinație și vă vor fi sugerate o serie de vehicule. Alege-l pe cel care se potrivește nevoilor tale, apoi completează detaliile necesare transferului. Veți primi un e-mail de confirmare cu instrucțiuni de întâlnire, termeni de plată și un număr de contact de urgență.

Nu pot selecta o adresă din meniul drop-down.
Veți putea furniza detaliile complete ale adresei într-o etapă ulterioară în timpul procesului de rezervare.

Nu găsesc aeroportul sau destinația pe care o caut.
Dacă aeroportul sau destinația dvs. nu este listată în meniul derulant, vă rugăm să ne contactați pentru o ofertă personalizată și vă vom contacta în scurt timp.

Ce oră de preluare ar trebui să aleg pentru a mă asigura că ajung la aeroport la timp?
Vă recomandăm să programați ora de ridicare pentru cel puțin 2 ore la care se adauga timpul estimat al călătoriei înainte de zborul dumneavoastră. Sistemul va afișa timpul estimat de călătorie în timpul selecției vehiculului.

Unde mă voi întâlni cu șoferul?
E-mailul dvs. de confirmare va include informații detaliate despre punctul de întâlnire. În aeroporturi, șoferul vă va întâlni în salonul de sosiri, ținând un pancart cu numele dumneavoastră.

Care este permisiunea mea de bagaje?
Vă rugăm să vă asigurați că bagajul dumneavoastră nu depășește suma specificată în timpul rezervării. Supraîncărcarea vehiculului nu este permisă și poate fi necesar să faceți upgrade de rezervare dacă este necesar spațiu suplimentar.

Pot rezerva un scaun pentru copii cu serviciul dvs. de transfer?
Da, oferim opțiunea de a adăuga locuri GRATUIT!

Ce se întâmplă dacă nu îmi găsesc șoferul?
În cazul rar în care nu vă puteți localiza șoferul, rămâneți la locul de așteptare desemnat și sunați la numărul de urgență furnizat în e-mailul de confirmare.

Ce se întâmplă dacă zborul meu este întârziat?
Serviciul nostru include monitorizarea zborului, astfel încât șoferul dumneavoastră va ajusta ora de preluare în funcție de ora de sosire actualizată a zborului dumneavoastră.

Ce se întâmplă dacă zborul meu este anulat?
Dacă zborul dvs. este anulat în termen de 6 ore de la sosire, contactați numărul de urgență pentru a reprograma transferul. Alternativ, ne puteți trimite un e-mail pentru a vă modifica sau anula rezervarea.

Unde mă va lăsa șoferul meu?
Serviciul nostru este ușă în ușă, ceea ce înseamnă că șoferul dumneavoastră vă va duce la adresa specificată în rezervare.

Voi împărți vehiculul cu alți pasageri?
Dacă nu rezervați un transfer comun, vehiculul va fi privat numai pentru grupul dvs.

Pretul afisat este all inclusive?
Da, prețul din e-mailul de confirmare acoperă vehiculul, șoferul, combustibilul, taxele de drum, întâlnirea și serviciul din ușă în ușă. CU EXCEPȚIA tunelurilor cu plată dintre Italia și Elveția sau Italia și Franța, care nu sunt incluse și pot implica o taxă suplimentară.

Cum plătesc pentru transferul meu? Pot plăti în avans?
Plata este flexibilă. Puteți plăti fie în avans cu cardul furnizat în timpul rezervării, fie direct șoferului în numerar.

Pot primi o chitanță sau o factură?
Dacă aveți nevoie de o chitanță sau o factură, vă rugăm să o solicitați în secțiunea „Comentarii și instrucțiuni” atunci când faceți rezervarea.

Trebuie să dau bacșiș șoferului?
Bacșișul este opțional.