Условия возврата
1.1. Полный возврат средств (100% за вычетом комиссий за обработку платежа) будут выданы уведомления об отмене услуг. минимум за 24 часа до вылетаза исключением услуг *MINIBUS.
1.2. 50% возврат будет выдано для отмененных рейсов, не относящихся к MINIBUS. минимум за 12 часа до вылета, если не указано иное.
1.3. Компания обязуется полностью возместить Пользователю стоимость перевозки в случае отмены перевода Перевозчиком или по причине проблем с обслуживанием.
1.4. Запросы на отмену или возврат средств должны быть поданы в письменной форме по адресу Свяжитесь с нами. Запросы, сделанные через мессенджер или по телефону, не принимаются.
1.5. Все возвраты будут обработаны посредством банковского перевода и могут занять от 5 до 10 рабочих дней.
1.6. *Политика отмены бронирования микроавтобуса:
A Полный возврат средств (100% за вычетом комиссий за обработку платежа) будет издано для услуг микроавтобусов отменено в минимум за 48 часа до вылета.
A 50% возврат будет издано для услуг микроавтобусов отменен за 24–48 часов до отправления.
Возврат денежных средств за отмененные менее чем за 24 часа до отправления поездки на микроавтобусе не производится.
Время ожидания
2.1. Первый час ожидания — бесплатно. Мы сделаем все возможное, чтобы даже в случае длительной задержки наш водитель дождался вашего прибытия.
2.2. По истечении первого часа за дополнительное время ожидания будет взиматься почасовая арендная плата в следующем размере:
• ЭКОНОМ и ЭКОНОМ ПЛЮС: 20 EUR
• МИНИВЭН: 25 EUR
• БИЗНЕС: 25 EUR
• ПРЕМИУМ: 30 EUR