FAQ

Ознакомьтесь с нашим руководством FAQ ниже, и если вам потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь связаться с нами.

Бронирование трансфера

Как забронировать трансфер?
Забронировать трансфер быстро, просто и безопасно. Просто укажите место отправления и место назначения, и Вам будет предложен ряд автомобилей. Выберите подходящий, а затем заполните необходимые детали трансфера. Вы получите подтверждение по электронной почте с инструкциями по встрече, условиями оплаты и контактным номером для экстренной связи. Я не могу выбрать адрес из выпадающего меню.
Вы сможете указать полный адрес позднее в процессе бронирования. Я не могу найти нужный мне аэропорт или пункт назначения.
Если Ваш аэропорт или пункт назначения не указан в выпадающем меню, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения индивидуального предложения, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Какое время встречи я должен выбрать, чтобы вовремя добраться до аэропорта?
Мы рекомендуем назначать время встречи не менее чем за 2 часа плюс расчетное время в пути до Вашего рейса. Система покажет предполагаемое время в пути во время выбора автомобиля.

Traveling

Где я встречу водителя?
В вашем подтверждающем e-mail будет указана информация о месте встречи. В аэропорту водитель встретит вас в зоне прибытия, держа в руках табличку с вашим именем.

Какой мой лимит на багаж?
Пожалуйста, убедитесь, что ваш багаж не превышает указанный при бронировании объём. Перегрузка автомобиля не допускается, и вам возможно придётся обновить ваше бронирование, если потребуется дополнительное место.

Могу ли я забронировать детское кресло с вашей услугой трансфера?
Да, мы предлагаем возможность добавить детское кресло БЕСПЛАТНО!

Что делать, если я не могу найти своего водителя?
В редких случаях, если вы не можете найти своего водителя, оставайтесь на указанном месте ожидания и позвоните по экстренному номеру, который указан в вашем подтверждении бронирования по e-mail.

Что произойдет, если мой рейс задержится?
Наше обслуживание включает мониторинг рейсов, поэтому ваш водитель скорректирует время встречи в зависимости от актуального времени прибытия вашего рейса.

Что делать, если мой рейс отменён?
Если ваш рейс отменён в течение 6 часов до прибытия, свяжитесь с экстренным номером для переноса трансфера. Также вы можете отправить нам письмо, чтобы изменить или отменить ваше бронирование.

Где мой водитель высадит меня?
Наша услуга является трансфером «от двери до двери», что означает, что водитель доставит вас по адресу, указанному в вашей брони.

Буду ли я делить транспортное средство с другими пассажирами?
Только если вы не забронируете групповой трансфер, транспортное средство будет частным только для вашей группы.

Способы оплаты

Является ли указанная цена окончательной?
Да, цена в вашем подтверждающем e-mail включает автомобиль, водителя, топливо, дорожные сборы, встречу с водителем и сервис «от двери до двери».

Как я могу оплатить свой трансфер? Могу ли я оплатить заранее?
Оплата гибкая. Вы можете оплатить заранее картой, указанной при бронировании, или оплатить водителю непосредственно наличными или картой в день поездки.

Почему мне нужно предоставить данные кредитной карты, если я хочу оплатить наличными?
Как и многие другие туристические сервисы, мы требуем действительную кредитную карту в качестве гарантии для подтверждения вашего бронирования, даже если вы планируете оплатить наличными.

Могу ли я получить квитанцию или счёт-фактуру?
Если вам нужна квитанция или счёт-фактура, пожалуйста, укажите это в разделе «Комментарии и инструкции» при оформлении бронирования.

Должен ли я оставлять чаевые водителю?
Чаевые — по желанию.