Pogoji vračila
1.1. polno povračilo (100 % z odbitkom stroškov obdelave plačila) bo izdano za ne-MINIBUS storitve odpovedane vsaj 24 ur pred predvidenim časom odhoda.
1.2. 50% povračila bo izdano za ne-MINIBUS storitve odpovedane med 12 in 24 urami pred predvidenim časom odhoda, razen če ni navedeno drugače.
1.3. Družba bo uporabniku povrnila celotno kupnino, če prevoz prekliče družba, prevoznik ali zaradi okoliščin, ki preprečujejo izvedbo potrjene storitve.
1.4. Vse zahteve za odpoved in vračilo denarja morajo biti predložene pisno na naslov moc.42emrefsnart@ofniZahteve, oddane po telefonu ali prek aplikacij za sporočanje, ne bodo sprejete.
1.5. Vračila bodo obdelana z bančnim nakazilom ali, kjer je na voljo, z uporabo prvotnega načina plačila. Obdelava lahko traja približno 5 do 10 delovnih dni.
1.6. MINIBUS politika odpovedi:
A polno povračilo (100 % z odbitkom stroškov obdelave plačila) bo izdan za MINIBUS storitve odpovedane vsaj 48 ur pred predvidenim časom odhoda.
A 50% povračila bo izdan za MINIBUS storitve odpovedane med 24 in 48 urami pred predvidenim časom odhoda.
Vračilo denarja ne bo izdano za MINIBUS storitve odpovedane manj kot 24 ur pred predvidenim časom odhoda.
Čas čakanja
2.1 Za prevzem na letališču je prva ura čakanja po dejanskem času prihoda letala brezplačna. Potrudili se bomo, da bo voznik v primeru daljše zamude leta potnika še naprej čakal.
2.2. Za prevzeme iz hotelov, zasebnih naslovov, železniških postaj ali drugih lokacij zunaj letališča, prvi 15 minut čakanje je brezplačno.
2.3. Ko poteče ustrezno brezplačno čakalno obdobje, se lahko zaračuna dodatna urna pristojbina za čakanje, kot sledi:
• ECONOMY in ECONOMY PLUS: 20 EUR na uro
• MINIVAN: 25 EUR na uro
• BUSINESS: 25 EUR na uro
• PREMIUM: 30 EUR na uro
Gotovinska plačila in predplačila
3.1. Kjer uporabnik izbere gotovinsko plačilo, si podjetje pridržuje pravico, da zahteva predplačilo ali delno predplačilo kot pogoj za potrditev rezervacije.
3.2. Znesek, rok in razpoložljiv način plačila akontacije bodo uporabniku sporočeni pred dokončno potrditvijo rezervacije.
3.3. Če zahtevano predplačilo ne bo izvedeno v določenem roku, se lahko rezervacija prekliče ali ostane nepotrjena.
3.4. Za vsako predplačilo veljajo veljavni pogoji Pogoji vračila določenih v tej pogodbi.
Dodatni stroški
4.1. Razen če je v potrditvi rezervacije navedeno drugače, ponujena cena prevoza vključuje vozilo, profesionalnega voznika, gorivo, standardne cestnine, storitev srečanja in prevoz od vrat do vrat.
4.2. Pristojbine za plačljive predore med Italijo in Švico ali med Italijo in Francijo niso vključene v ponujeno ceno.
4.3. Kadar izbrana pot zahteva uporabo plačljivega predora, se uporabnik strinja s plačilom ustrezne dodatne pristojbine. Ta pristojbina se lahko zaračuna posebej ali pa se zahteva pred ali med storitvijo.
4.4. Družba si bo v razumnih mejah prizadevala, da bo uporabnika vnaprej obvestila, kadar koli bo za izbrano pot predvidena zahteva za plačljivi predor.
Dodelitev in zamenjava vozil
5.1. Fotografije, znamke in modeli vozil, prikazani na spletni strani, so zgolj ilustrativne narave in označujejo splošno kategorijo, nosilnost in raven udobja.
5.2. Družba si pridržuje pravico, da zagotovi drugo vozilo iste ali višje kategorije, če prvotno dodeljeno vozilo ni na voljo zaradi operativnih zahtev, razpoložljivosti vozila, vzdrževanja, prometnih razmer ali drugih nepredvidenih okoliščin.
5.3. Za rezervacijo, opravljeno v BUSINESS kategorija, lahko družba zagotovi PREMIUM MINIVAN, Vključno z Mercedes-Benz razreda V ali primerljiv model, namesto limuzine poslovnega razreda.
5.4. Vsako vozilo, zagotovljeno kot nadomestilo za BUSINESS kategorija bo ponujala primerljiv standard udobja in predstavitve na ravni podjetja, vključno z visokokakovostno notranjostjo, usnjenimi ali enakovrednimi premium sedeži, klimatsko napravo, zadostnim prostorom za potnike in profesionalno voznikovo storitvijo.
5.5. Zagotavljanje vozila razreda V znamke Mercedes-Benz ali primerljivega premium enoprostorca za BUSINESS Rezervacija ne bo štela za znižanje kategorije, če vozilo dosega ali presega zahtevano kapaciteto potnikov in prtljage ter ponuja primerljiv standard udobja.
5.6. Kjer je mogoče, lahko Družba Uporabniku brezplačno zagotovi vozilo višje kategorije.
Obvestilo o cenah
6.1 Končna cena se lahko razlikuje glede na datum in uro potovanja, zahteve poti, sezonsko povpraševanje in razpoložljivost vozila.
6.2. Cena, navedena v končni potrditvi rezervacije, bo veljavna cena za potrjeno storitev, razen če se zaračunajo dodatni stroški, izrecno opisani v tej pogodbi.
