Återbetalningsvillkor
1.1. Den full återbetalning (100 % minus betalningsavgifter) kommer att utfärdas för inställda tjänster minst 24 timmar före avgång, förutom *MINIBUS tjänster.
1.2. Den 50% återbetalning kommer att utfärdas för icke-MINIBUS tjänster inställda kl. minst 12 timmar före avresa, om inte annat anges.
1.3. Företaget åtar sig att återbetala användaren i sin helhet om överföringen avbryts av transportören eller på grund av serviceproblem.
1.4. Begäran om avbokning eller återbetalning måste lämnas skriftligen till moc.42emrefsnart@ofni. Förfrågningar som görs via messenger eller telefon kommer inte att accepteras.
1.5. Alla återbetalningar kommer att behandlas via banköverföring och kan ta 5 till 10 arbetsdagar att slutföra.
1.6. *MINIBUS avbokningsregler:
A full återbetalning (100 % minus betalningsavgifter) kommer att utfärdas för MINIBUS tjänster avbruten kl. minst 48 timmar före avresa.
A 50% återbetalning kommer att utfärdas för MINIBUS tjänster avbokad mellan 24 och 48 timmar före avgång.
Ingen återbetalning kommer att utfärdas för MINIBUS tjänster som avbokas mindre än 24 timmar före avgång.
Väntetid
2.1. Den första timmen av väntan är kostnadsfri. Vi kommer att göra vårt bästa för att säkerställa att även vid långa förseningar kommer vår chaufför att vänta på din ankomst.
2.2. Väntetid på hotell eller andra platser utanför flygplatser: De första 15 minuterna av väntetiden är kostnadsfria.
2.2. Efter den första timmen tillkommer en timhyra för ytterligare väntetid enligt följande:
• ECONOMY och ECONOMY PLUS: 20 EUR
• MINIVAN: 25 EUR
• BUSINESS: 25 EUR
• PREMIUM: 30 EUR
Kontantbetalningar och förskottsbetalning
3.1. Om användaren väljer kontant betalning som betalningsmetod förbehåller sig företaget rätten att begära en förskottsbetalning eller delbetalning för att bekräfta bokningen.
3.2. Beloppet och metoden för sådan förskottsbetalning kommer att meddelas användaren innan den slutgiltiga bokningsbekräftelsen.
3.3. Underlåtenhet att slutföra den begärda förskottsbetalningen kan leda till att bokningen annulleras eller inte bekräftas.
3.4. Eventuell förskottsbetalning är föremål för tillämpliga Återbetalningsvillkor som beskrivs i detta avtal.
Extra avgifter
4.1. Priset som visas i bokningsbekräftelsen inkluderar fordon, förare, bränsle, vägtullar, upphämtning och dörr-till-dörr-transport.
4.2. Betalda tunnlar mellan Italien och Schweiz eller mellan Italien och Frankrike ingår inte i det angivna priset.
4.3. Om den valda rutten kräver användning av betalda tunnlar, samtycker användaren till att betala de extra tunnelavgifterna, vilka kan debiteras separat eller begäras före eller under tjänsten.
4.4. Företaget kommer att informera användaren i förväg när det är möjligt om betalda tunnlar krävs för den valda övergångsvägen.
Prismeddelande
5.1. Slutpriset kan variera beroende på resedatum och tillgängligheten av fordon.
