شروط الاسترداد
1.1. استرداد كامل المبلغ (100% مطروحًا منه رسوم معالجة الدفع) سيتم إصدار قسائم للخدمات الملغاة. قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرةباستثناء *MINIBUS خدمات.
1.2. استرداد 50٪ سيتم إصدارها لغير-MINIBUS تم إلغاء الخدمات في قبل 12 ساعة على الأقل من موعد المغادرة، ما لم ينص على خلاف ذلك.
1.3. تلتزم الشركة برد المبلغ كاملاً للمستخدم إذا تم إلغاء عملية النقل من قبل شركة النقل أو بسبب مشاكل في الخدمة.
1.4. يجب تقديم طلبات الإلغاء أو استرداد الأموال كتابيًا إلى moc.42emrefsnart@ofniلن يتم قبول الطلبات المقدمة عبر الماسنجر أو الهاتف.
1.5. سيتم معالجة جميع عمليات استرداد الأموال عن طريق التحويل البنكي وقد يستغرق استكمالها من 5 إلى 10 أيام عمل.
1.6. *MINIBUS سياسة الإلغاء:
A استرداد كامل المبلغ (100% مطروحًا منه رسوم معالجة الدفع) سيصدر لـ MINIBUS الخدمات تم الإلغاء في قبل 48 ساعة على الأقل من موعد المغادرة.
A استرداد 50٪ سيصدر لـ MINIBUS الخدمات ألغيت ما بين 24 و 48 ساعة قبل المغادرة.
لن يتم استرداد أي مبلغ مقابل MINIBUS تم إلغاء الخدمات قبل أقل من 24 ساعة من موعد المغادرة.
وقت الانتظار
2.1. الساعة الأولى من الانتظار مجانية. سنبذل قصارى جهدنا لضمان انتظار سائقنا لوصولك حتى في حالة التأخير الطويل.
2.2. وقت الانتظار في الفنادق أو المواقع الأخرى غير المطار: أول 15 دقيقة من الانتظار مجانية.
٢.٢. بعد الساعة الأولى، سيتم تطبيق رسوم إيجار بالساعة على وقت الانتظار الإضافي على النحو التالي:
• ECONOMY و ECONOMY PLUS: 20 EUR
• MINIVAN: 25 EUR
• BUSINESS: 25 EUR
• PREMIUM: 30 EUR
المدفوعات النقدية والدفعات المقدمة
3.1. في حالة اختيار المستخدم دفع نقدا تحتفظ الشركة بالحق في طلب طريقة الدفع هذه. الدفعة المقدمة أو الدفعة الجزئية المسبقة لتأكيد الحجز.
3.2. سيتم إبلاغ المستخدم بمقدار وطريقة الدفعة المقدمة قبل تأكيد الحجز النهائي.
3.3. قد يؤدي عدم إتمام الدفعة المقدمة المطلوبة إلى إلغاء الحجز أو عدم تأكيده.
3.4. أي دفعة مقدمة تخضع للشروط والأحكام المعمول بها شروط الاسترداد كما هو موضح في هذه الاتفاقية.
رسوم إضافية
4.1. يشمل السعر الموضح في تأكيد الحجز السيارة والسائق والوقود ورسوم الطرق وخدمة الاستقبال والترحيب والنقل من الباب إلى الباب.
4.2. لا يشمل السعر المذكور الأنفاق المدفوعة بين إيطاليا وسويسرا أو بين إيطاليا وفرنسا.
4.3. إذا كان المسار المحدد يتطلب استخدام أنفاق مدفوعة الأجر، فإن المستخدم يوافق على دفع رسوم الأنفاق الإضافية، والتي قد يتم تحصيلها بشكل منفصل أو طلبها قبل أو أثناء الخدمة.
4.4. ستقوم الشركة بإبلاغ المستخدم مسبقًا كلما أمكن ذلك إذا كانت هناك حاجة إلى أنفاق مدفوعة الأجر لمسار النقل المحدد.
إشعار التسعير
5.1. قد يختلف السعر النهائي حسب تاريخ الرحلة وتوافر المركبات.